سياسة إرجاع عربون السيارة
تهدف منصة كارزفد إلى توفير تجربة شراء آمنة، موثوقة، وشفافة لجميع العملاء، لذلك نلتزم بتطبيق سياسة إرجاع واضحة وعادلة تضمن حقوق المشتري وتمنحه الطمأنينة الكاملة عند حجز أو شراء أي مركبة عبر موقعنا.
توضّح هذه الصفحة جميع البنود المتعلقة باسترداد العربون قبل إتمام عملية الشراء النهائية.
1. حق المشتري في استرداد العربون
يحق للمشتري استرداد العربون كاملاً في أي من الحالات التالية:
- عدم رغبة المشتري في إتمام عملية الشراء لأي سبب كان، دون الحاجة لتقديم مبرر.
- رغبة المشتري بالعدول عن الحجز خلال المدة المحددة لذلك.
يتم استرجاع العربون دون أي اقتطاعات مالية أو رسوم إضافية، وبالآلية المتفق عليها عند الحجز.
2. المدة الزمنية لاسترجاع العربون
- تتم معالجة طلب استرداد العربون خلال مدة تتراوح بين 1 – 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
- قد تختلف المدة الفعلية لوصول المبلغ حسب البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.
3. آلية تقديم طلب الإرجاع
يمكن للمشتري تقديم طلب استرداد العربون عبر أي من القنوات التالية:
- التواصل المباشر مع خدمة العملاء.
- إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمنصة.
يجب أن يتضمن الطلب رقم الحجز وبيانات عملية الدفع لتسريع الإجراء.
4. الشروط العامة للسياسة
- يسري حق استرجاع العربون فقط قبل إتمام عملية البيع النهائية وتوثيق نقل الملكية.
- المنصة غير مسؤولة عن أي اتفاقات جانبية تتم خارج إطار المنصة.
- تحتفظ المنصة بحقها في تعديل سياسة الإرجاع بما يخدم معايير الجودة، مع إشعار المستخدمين عند وجود تغييرات جوهرية.
5. التزامنا تجاه العملاء
نؤكد التزامنا الكامل بالشفافية والنزاهة في جميع مراحل عملية البيع، ونعتبر سياسة الإرجاع هذه ضماناً لحق المشتري وثقته في التعامل معنا.
هدفنا هو تسهيل تجربة شراء سلسة وواضحة، تمنح العميل كامل الحرية في اتخاذ قرار الشراء دون أي ضغوط أو التزامات مالية غير عادلة.